什么是青春？青春就是日復一日年復一年的工作中流淌的音符，是奔馳在急救綠色通道上的速度與激情，是始終如一戰斗都抗疫最前線的日日夜夜，是無論酷暑還是寒冬堅守如一地堅守在導診臺前的每一份付出與努力，我們正青春，我們正奮斗，我們正用一份導診護士的微薄力量為需要我們的病人們奉獻著青春。

導診咨詢是醫院服務的窗口，我們導診護士肩負著對病人提供準確及時的預檢分診、答疑與指導等看起來簡單、做起來并不輕松的事情。

我們必須具備和其他臨床工作不一樣的工作技巧，除需要扎實的醫學基礎知識和基本技能外，更多的是要從病人的角度出發急病人所急 ，想病人所想，解決病人所需，達到病人所愿。我們用豐富的醫學知識和靈活的服務技巧，利用專業知識在最短時間內快速評估、正確預檢和分診，及時疏散和分流，使門診患者及時得到專科的診治和處理，及時完成各項檢查與治療，讓他們縮短就診等候時間。

我們必須掌握常見急癥的應急預案和處理流程。在工作中，要學會“察顏觀色”，以便在病人候診過程中及時發現病情危重與病情變化的患者, 使患者得到準確及時的診治和救護。要眼觀六路耳聽八方，及時發現病人所需，靈活協調病人在就診過程中與藥房、掛號處、收費處、檢查科室等部門的關系，具備處理各種緊急情況的能力。

我們在工作中認真回答病人的每一個問題，一絲不茍地解決病人的一切難題，我們想盡我們所能，幫病人所需，讓每一個來院的病人滿意而歸。我們聲音洪亮、簡明易懂地對回答每位病人提出的問題，為了避免誤差，甚至還要反復詢問，避免患者由于沒聽清或沒有說明白而走錯地方，浪費時間和體力，增加患者痛苦或加重患者病情。這樣，往往一個上午的導診服務下來，常常是口干舌燥，腰酸腿疼，可是即便是這樣，我們從未抱怨過，后悔過，因為我們看到病人因為我們的幫助而盡快得到救治滿意康復而感到無限欣慰。

為做好疫情防控工作，我們在做好繁雜的日常工作的同時，還要細致入微地做好門診各個診室的院感工作。面對疫情，醫院的院感防控壓力非常大，我們導診護士嚴格落實醫院的院感防控要求，定時對就診等候區、樓道、自助機、診室等環境物品進行消毒、滅菌，提醒就診患者看診時一醫一患一診室，提醒患者及家屬正確佩戴口罩，提醒患者及家屬排隊交費取藥時保持一米間距，落實好各項防控措施，確保每一位來院就診病人安全就醫。

每個崗位都是必不可少的一環，在導診護士這一平凡的崗位上，我們愛崗如愛己，把所有的熱情都投入到每一份服務當中，我們用心去做，用愛給予，讓我們的青春在醫院服務的窗口嬌艷綻放，用愛與奉獻為病人撐起來院就診的一把便捷傘，撐起對病人的真情關懷！

撰稿：門診部   劉 爽