建設(shè)美麗醫(yī)院

近年來，灤州市人民醫(yī)院精準(zhǔn)把握“美麗中國”內(nèi)涵，將環(huán)境美、人文美、服務(wù)美等元素有機融入醫(yī)院建設(shè)。醫(yī)院創(chuàng)新提出“生命-生態(tài)-生活”三生融合建設(shè)體系，將醫(yī)療質(zhì)量提升與生態(tài)環(huán)境建設(shè)深度融合，著力創(chuàng)建一個環(huán)境優(yōu)美、資源節(jié)約、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、人文和諧的現(xiàn)代化醫(yī)院，為患者、家屬及醫(yī)護人員打造健康舒適的空間，也為灤州市增添一抹亮麗的美麗底色。

1打造溫馨醫(yī)院環(huán)境

實施優(yōu)化服務(wù)環(huán)境舉措

啟動綜合服務(wù)能力提升改造項目，包括門診樓和病房樓裝修改造、供配電及給排水設(shè)施改造、醫(yī)療氣體供應(yīng)系統(tǒng)集中改造、設(shè)置固體醫(yī)療垃圾暫存點、安裝廢氣處理及射線防護裝置、信息化建設(shè)、中央空調(diào)系統(tǒng)更換改造、室外自行車棚改造、場地鋪裝及綠化改造、廠區(qū)室外污水及供水管網(wǎng)更換改造、傳染病樓提升改造，以及購置重癥監(jiān)護系統(tǒng)、呼吸機、原位雜交儀、染色體核型分型系統(tǒng)等醫(yī)療設(shè)備。該項目大大改善了就醫(yī)環(huán)境，提高了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平。

實施空氣能項目

空氣能空調(diào)能效高、節(jié)能，減少能源消耗與運營成本；無燃燒污染，利于環(huán)保；水循環(huán)出風(fēng)柔和、溫濕穩(wěn)定，可依科室個性化調(diào)節(jié)溫度，保障舒適度，為患者、醫(yī)護人員營造良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。

2節(jié)能減排優(yōu)化管理

醫(yī)院建立了能源管理動態(tài)機制，監(jiān)測水、電等能源消耗情況，找出能源浪費節(jié)點與節(jié)能潛力區(qū)域，制定針對性的節(jié)能措施。同時，加強能源浪費行為的監(jiān)督與考核，各科室對水、電及辦公用品等能源消耗進行有效管理，充分調(diào)動全院職工節(jié)能降耗的積極性，形成全員參與節(jié)能的良好氛圍，促使醫(yī)院能源利用效率穩(wěn)步提升。

3推進垃圾分類

在全院范圍內(nèi)開展垃圾分類宣傳培訓(xùn)活動，提高全體職工、患者及家屬的垃圾分類意識與投放準(zhǔn)確率。設(shè)置規(guī)范的垃圾分類投放設(shè)施，并安排專人定時收集、分類轉(zhuǎn)運與處理。同時，與專業(yè)回收企業(yè)合作，對可回收物進行資源回收再利用，如紙張、塑料、金屬等，實現(xiàn)資源循環(huán)利用，減少垃圾填埋量，降低環(huán)境污染風(fēng)險。

4強化人文關(guān)懷

優(yōu)化就醫(yī)流程布局

以患者為中心，對醫(yī)院門診、住院等服務(wù)流程進行全面梳理與優(yōu)化。合理調(diào)整科室布局，將相關(guān)聯(lián)的科室集中設(shè)置，減少患者往返奔波；引入信息化技術(shù)，完善預(yù)約掛號、檢查檢驗結(jié)果查詢、線上繳費等系統(tǒng)功能，縮短患者排隊等候時間；設(shè)立一站式服務(wù)中心即導(dǎo)診服務(wù)臺，為患者提供導(dǎo)診、咨詢、投訴建議等一站式服務(wù)，提高就醫(yī)效率，改善患者就醫(yī)體驗，患者滿意度持續(xù)提升。

打造溫馨人文就醫(yī)環(huán)境

設(shè)置母嬰室、無障礙衛(wèi)生間等便民設(shè)施，滿足特殊人群的就醫(yī)需求；開展志愿服務(wù)活動，組織志愿者為患者提供導(dǎo)醫(yī)、陪檢、健康教育等服務(wù)，傳遞關(guān)愛與溫暖，有效提升了醫(yī)院的人文關(guān)懷水平，增強了患者對醫(yī)院的認同感與歸屬感。加強窗口區(qū)域的秩序管理，安排專人引導(dǎo)患者排隊，維持秩序，確保就醫(yī)環(huán)境井然有序。優(yōu)化窗口環(huán)境，定期對窗口進行清潔衛(wèi)生，更新設(shè)施設(shè)備，為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境；注重文化建設(shè)，在窗口區(qū)域設(shè)置宣傳欄，展示醫(yī)院文化、健康科普知識等，營造濃厚的文化氛圍。 

加強醫(yī)患溝通與健康教育

醫(yī)院定期組織醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員溝通能力與服務(wù)水平，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。同時，通過舉辦健康講座、義診活動、科普宣傳等多種形式，向患者及社區(qū)居民普及健康知識與疾病預(yù)防方法，提高群眾健康素養(yǎng)，2024年共開展84次，受益11839人次，切實履行了公立醫(yī)院的社會責(zé)任，將醫(yī)療服務(wù)從院內(nèi)延伸至社區(qū)，為大眾健康保駕護航。

5促進醫(yī)院與社區(qū)融合

組織健康義診服務(wù)

醫(yī)院定期組織醫(yī)療專家團隊深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、養(yǎng)老機構(gòu)等開展健康義診活動，為居民提供免費的醫(yī)療咨詢、體檢、疾病篩查等服務(wù)，并針對常見病、多發(fā)病進行現(xiàn)場診治與用藥指導(dǎo)。同時，為行動不便的患者提供上門醫(yī)療服務(wù)，將健康關(guān)懷送到群眾家門口，2024年共開展義診活動40次，受益群眾3400人次。切實解決了部分群眾看病難的問題，密切了醫(yī)院與社區(qū)群眾之間的聯(lián)系，樹立了灤州市人民醫(yī)院良好的社會形象，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、促進社區(qū)健康穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了積極作用

推動醫(yī)療資源共享

積極與轄區(qū)內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)建立醫(yī)共體，通過遠程醫(yī)療、專家下沉、人員培訓(xùn)、技術(shù)幫扶等方式，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享與優(yōu)勢互補。上級醫(yī)院專家定期到基層醫(yī)療機構(gòu)坐診、查房、帶教，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力；基層醫(yī)療機構(gòu)將疑難重癥患者上轉(zhuǎn)至我院進行救治，待病情穩(wěn)定后再下轉(zhuǎn)回基層進行康復(fù)治療，形成了雙向轉(zhuǎn)診、分級診療的合理就醫(yī)格局，有效整合了灤州市醫(yī)療資源，提高了醫(yī)療資源利用效率，使患者能夠在不同層級醫(yī)療機構(gòu)獲得連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，降低了患者的就醫(yī)成本與醫(yī)療資源浪費現(xiàn)象，有力推動了灤州市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的整體發(fā)展。

展望未來，灤州市人民醫(yī)院將繼續(xù)堅守初心使命，持續(xù)推進“美麗醫(yī)院”建設(shè)向更高水平、更深層次發(fā)展。我們將進一步深化美麗醫(yī)院建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)院能源利用效率最大化與環(huán)境效益最優(yōu)化；持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程與模式，加強信息化建設(shè)與智慧醫(yī)院建設(shè)，打造更加便捷、高效、智能的醫(yī)療服務(wù)體系，滿足人民群眾日益增長的多樣化醫(yī)療健康需求；不斷強化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)與文化建設(shè)，挖掘灤州文化底蘊，培育醫(yī)院特色文化品牌，提升醫(yī)院軟實力與核心競爭力，在中國式現(xiàn)代化進程中展現(xiàn)公立醫(yī)院的新?lián)?dāng)、新作為。

撰稿：外聯(lián)部    侍海云