為提升醫護人員的服務水平，為患者提供有溫度、有深度的診療服務，灤州市人民醫院開展了一系列醫護專業禮儀培訓活動，以此進一步深化優質服務，提升服務能力，塑造良好醫院形象，營造健康向上的人文環境。

專業禮儀培訓深化優質服務

為進一步強化服務意識，提高醫護人員的整體素質和服務質量，6月30日下午，灤州市人民醫院在四樓會議室組織醫護專業禮儀培訓，導醫、窗口科室、行政、后勤等科室人員參加了本次培訓，培訓特邀灤師的尹老師來院培訓。

這次培訓內容包括醫護人員應具備的職業素質、個人形象、表情禮儀、儀態禮儀和行為禮儀等，重點講解了導醫服務禮儀。總的原則是在高品質的醫療服務之上醫護人員要保持良好的精神面貌和行為準則，一切以患者為中心，想病人之所想，急病人之所急，保持良好的責任心和愛心。培訓過程中，醫護人員與尹老師進行互動交流，課堂氣氛活躍。

通過培訓，醫護人員深刻認識到“醫護禮儀”在醫療衛生服務工作中的重要作用，并學習到規范的醫護禮儀知識，為更好地服務患者起到了積極的推動作用。

手語技能培訓提升特殊患者就醫體驗

為進一步提升特殊患者的就醫體檢，方便聽力及語言有障礙的患者順利就診，7月6日，灤州市人民醫院門診部組織開展了導醫手語技能培訓工作。

培訓會上，來自灤州市特教學校的李海梅老師為導醫護士做手語技能培訓，她結合醫院導醫的工作特點，深入淺出地介紹了打手語的基本規范，常見手語短語、門診常用手語等。

培訓中，導醫護士們跟隨特教老師認真學習每一個動作，用心記住每一個手語，為給特殊患者提供準確、有效的導醫服務，讓患者順利就醫打下了堅實的基礎。